Garantia ON SITE QUALPROX®: Suporte técnico no local, quando você precisar!

Descrição

Garantia ON SITE QualProx®

Garantia ON SITE QUALPROX®: Suporte técnico no local, quando você precisar!
Atendimento especializado com diagnóstico remoto e, se necessário, visita técnica na sua unidade.
Tranquilidade por 12 meses, com suporte completo para hardware e software das linhas UNITY e CORPORATE.
Mais segurança, menos preocupações. 
* Consulte a área de cobertura antes da compra. Renovação apenas com o consultor responsável.

O que está incluso:

• 12 meses de Garantia ON SITE para uma unidade de atendimento
• Suporte técnico remoto via Help Desk
• Visita técnica presencial em caso de falha de hardware (conforme cobertura)
• Correções de falhas de software via acesso remoto

Cobertura Técnica:

• Diagnóstico remoto pelo suporte técnico
• Visita técnica em até D+3 dias úteis, se necessário
• Cobertura de peças e serviços (exceto mau uso ou problemas externos)
• Atendimento apenas para a unidade contratada

Área de Cobertura:

• Área 1: Estados da região sudeste
• Área 2: Estados da região sul e nordeste
• Área 3: Estados da região norte e centro-oeste

Nível de Serviço (SLA):

• SLA (“Service Level Agreement”): D+3; Onde “D” é o dia de abertura do chamado, e “3” é o número de dias úteis, máximo, para o técnico ir até o cliente e realizar o atendimento.

Importante:

• Válido apenas para linhas QUALPROX® UNITY e CORPORATE
• Antes de comprar, consulte nosso time para verificar a cobertura da sua região
• A renovação deve ser feita diretamente com seu consultor
• Para unidades extras, é necessário adquirir novas garantias

Help Desk Specto:

• Abertura e registro de chamados
• Identificação de problema
• Diagnóstico e dúvidas sobre funcionalidades
• Configurações e agendamento de visitas
• Resolução de problemas

Compatível com:

• QUALPROX® Lite DES Contact AiO
• QUALPROX® Lite DES Contact AiO TVC
• QUALPROX® Lite DES Contact
• QUALPROX® Lite DES Contact TVC
• QUALPROX® Lite DES Touch 7
• QUALPROX® Lite DES DES Touch 7 TVC
• QUALPROX® Lite DES Touch 10
• QUALPROX® Lite DES DES Touch 10 TVC
• QUALPROX® Lite TES Contact
• QUALPROX® Lite TES Contact TVC
• QUALPROX® Lite TES TOUCH
• QUALPROX® Lite TES TOUCH TVC
• QUALPROX® Corporate QR Code
• QUALPROX® Corporate QR Code TVC
• QUALPROX® Corporate Triagem
• QUALPROX® Corporate Triagem TVC